রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

khelvip-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সাথে রাখি। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL-সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
khelvip আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়; সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও একই সুরক্ষা বজায় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি সক্রিয় লগইন বজায় রাখে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধন বা অ্যাক্সেস জানার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে লগইন করে আপনার তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে সংশোধন করুন। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।